Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA LIMITADA DE KOVA

Última actualización: Mayo 2026

El acceso, uso o adquisición de cualquier servicio o producto dentro de Kova implica la aceptación vinculante de la presente política. Si no está de acuerdo con estos términos, interrumpa el uso del sistema de inmediato.

1. Matriz de Elegibilidad Estricta (Función de Activación)

Para iniciar un proceso de reclamación de reembolso, el usuario debe cumplir de forma simultánea con los siguientes criterios vectoriales. La ausencia de uno solo de ellos inhabilita el proceso:

• Temporalidad: La solicitud debe ser ingresada formalmente dentro de los primeros 30 días naturales a partir del timestamp exacto de la transacción original.

• Frecuencia de Cuenta: Válido únicamente en la primera compra asociada al usuario, tarjeta de crédito/débito, dirección IP, o identidad digital. Las cuentas duplicadas o reincidentes quedan excluidas automáticamente.

• Restricción por Oferta: Los reembolsos aplican exclusivamente si el producto fue adquirido bajo el esquema de precio de lista regular o mediante las promociones de lanzamiento explícitamente marcadas como "Elegibles para Garantía". Las compras con cupones de afiliados o descuentos de liquidación no son reembolsables.

• Geolocalización Obligatoria: El servicio debe haber sido adquirido y operado dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (México), validado mediante la IP de checkout y el país emisor del método de pago.